Envíos y Devoluciones

Qué vendemos y cuándo sale

Vendemos la caja física de Market Fortune, Edición Original. Estamos en preventa: el pedido queda confirmado al pagar y el despacho comienza en diciembre de 2026, cuando la primera tirada esté lista.

Dónde entregamos

Por ahora entregamos solo en Colombia. No hay envío internacional. Tienes dos opciones:

• Domicilio en Colombia, con envío de cortesía en los pedidos de la tienda.
• Recogida en Cartagena, sin costo de envío. El punto y la hora se coordinan por correo cuando tu pedido esté listo.

Tiempo estimado de entrega a domicilio: de 5 a 14 días desde el despacho, según la ciudad. Es un estimado, no un plazo garantizado, y no incluye demoras de la transportadora.

Pagas desde donde estés

Cualquier persona puede pagar desde cualquier país, por ejemplo para regalar una caja a alguien en Colombia. Lo que cuenta es el destino: la dirección de entrega o la recogida tienen que estar en Colombia.

• Tarjeta, vía Stripe: el cobro se hace en dólares de los Estados Unidos (USD). Tu banco puede aplicar conversión de moneda o comisiones propias, que no controlamos.
• PSE, Nequi, tarjeta y otros medios, vía Wompi: el cobro se hace en pesos colombianos (COP), convertido con la TRM oficial del día del pago. Ves el monto exacto en pesos antes de pagar.

Si compras para otra persona, nos entregas su nombre, su dirección y su teléfono para la entrega. Al hacerlo declaras que tienes su autorización para compartirlos. Los usamos solo para entregar el pedido, según la Política de privacidad.

Impuestos de importación

Tu caja se entrega dentro de Colombia: no cruza aduana hacia ti y quien la recibe no paga impuestos de importación por ella.

Despacho

Cuando empiece el despacho, cada pedido se procesa dentro de los 2 días hábiles siguientes. Recibes un correo con la confirmación del pago y otro cuando tu pedido sale. Si pagaste por Wompi y no diste la dirección durante el pago, te la pedimos al terminar la compra: sin dirección no podemos despachar.

Pedidos anteriores a esta política

Los pedidos pagados antes del 6 de octubre de 2026, incluidos los de la campaña original, conservan las condiciones de envío con las que se pagaron.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos en estado nuevo, sin abrir, dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El comprador asume el costo de envío de devolución. Reembolsamos al método de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a recibir el producto.

Si eres consumidor en Colombia, además de esta política tienes los derechos de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), que ninguna condición de esta página limita:

• Retracto: puedes retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. El transporte de la devolución corre por tu cuenta. La ley nos da hasta 30 días calendario para reintegrarte lo pagado; nuestra práctica es hacerlo en 7 días hábiles desde que recibimos el producto.
• Reversión del pago: si pagaste con tarjeta, PSE u otro medio electrónico y hubo fraude, la operación no fue solicitada, o el producto no llegó, llegó defectuoso o no corresponde a lo pedido, puedes pedir la reversión dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que conociste la situación o en que recibiste, o debiste recibir, el producto. Escríbenos y avisa también al emisor de tu medio de pago.
• Garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad del producto, en los términos de esa ley.

Producto defectuoso o dañado en tránsito

Si tu pedido llega dañado por el transporte, escríbenos a info@market-fortune.com con fotos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega. Reemplazamos sin costo o reembolsamos al 100%, lo que prefieras. Los defectos de fabricación quedan cubiertos por la garantía legal en sus propios plazos; este aviso de 72 horas no la reemplaza ni la acorta.

Contacto

Una sola dirección para todo lo relacionado con envíos: info@market-fortune.com. Respondemos en menos de 24 horas.